Социальные сети – это не только медийные площадки, на которых можно создавать, но и развивать площадку с интересующей вас целевой аудиторией, это возможность собрать воедино людей с общими характеристиками, ресурсами, социальными статусами, которые являются ключевыми конкретно в Вашем бизнесе.
Возможности прямой коммуникации 24/7. Накопительные карты, mail-рассылка, call-центры, sms-рассылка – все уже прошлый век и раздражающий фактор, которые накапливаются ненужным мусором. Простота оповещения о новинках, акциях и пр. информации замечательно реализована именно в социальных сетях.
Каждая соц.сеть станет вашим идеальным отзовиком, форумом и online call-centre, который вы можете правильно настроить и отвечать на все вопросы клиентов в режиме online 24/7.
Своевременно предоставляя обновления площадки в соц.сети, вы всегда можете поддерживать интерес клиентов к вашей продукции. Узнавать их мнения, желания, анкетировать и получать данные о уровне обслуживания клиентов.
Когда вы пользуетесь иными средствами коммуникации с клиентами, вы не можете быстро посчитать количество отреагировавших или тех, кому эта услуга понравилась. Лайки, репосты, статистики активности, посещения и многое другое наглядно показывают ваш уровень популярности среди прочих брендов и обратную реакцию ваших целевых групп.
Понравилась статья? Скажи спасибо автору! 🙂
